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FAITES CONFIANCE AU RÉSEAU MCSN POUR BÉNÉFICIER DE SERVICES UNIFORMES ET DE HAUTE QUALITÉ

CONSTANCE, FIABILITÉ ET EFFICACITÉ D'UN RÉSEAU DE CONFIANCE

 

POURQUOI FAIRE APPEL AU RÉSEAU MCSN?

Pour les flottes qui externalisent l’ensemble ou une partie de l’entretien mécanique léger et du service des pneus, le réseau MCSN (réseau de services commerciaux MICHELINMD) offre des prestations uniformes pour les éléments suivants :

  • Tarification
  • Niveaux de service
  • Rapports

Notre réseau de revendeurs commerciaux indépendants, qui sont liés par des offres, des compétences, des services et des plateformes communs, agit à l’unisson pour vous aider dans la gestion quotidienne de vos affaires.

ENTRETIEN PRÉVENTIF

Un programme d’entretien préventif est essentiel pour identifier et régler les questions liées à l’entretien avant qu’elles ne deviennent de vrais problèmes. Le réseau MCSN (réseau de services commerciaux MICHELINMD) vous donne accès à l’évaluation complète et à la saisie électronique des données par des experts, y compris l’analyse détaillée (en plus d’une inspection visuelle complète) des six facteurs critiques responsables d’un rendement médiocre des pneus ou des pannes liées aux pneus :

• Pression d’air inadéquate
Faible profondeur de la bande de roulement
Pressions d’air mal appareillées entre jumelés
Profondeurs de sculpture mal appareillées
Usure irrégulière
Bouchons de valve manquants

INTERVENTION D’URGENCE

Même avec le meilleur programme d’entretien préventif, les situations d’urgence peuvent arriver. Le réseau MCSN (réseau de services commerciaux MICHELINMD) fournit un système intégré de services d’urgence routière grâce auquel, en cas de panne, un seul appel suffit à connecter les flottes nord-américaines aux services de dépannage mécanique, de remorquage d’urgence et autres services liés aux pneus. Les services peuvent comprendre :

Couverture nationale uniforme, 24 h/24, 7 j/7
Objectif de remise en route en deux heures ou moins pour les réparations de pneu
Suivi d’incident en temps réel
Rapports d’incident facilement accessibles en ligne
Photos des réparations de pneu
Centre d’appel situé aux États-Unis
Soutien multilingue en français, en anglais et en espagnol
Recours à des fournisseurs tiers pour les réparations mécaniques et le remorquage

RAPPORTS DÉTAILLÉS

Les membres du réseau MCSN (réseau de services commerciaux MICHELINMD) s’engagent à consigner rapidement et précisément les données de vente et d’entretien de votre flotte, afin que vous receviez l’information numérique essentielle concernant vos pneus et les entretiens effectués. Les rapports en ligne de MichelinMD offrent une vision complète des opérations de votre flotte, par le biais des éléments suivants :

Tableaux de bord décisionnels montrant
   - le résumé des achats
   - les opérations de rechapage

Rapports sur
   - les activités d’entretien préventif
   - les incidents d’urgence routière

Rapports de garantie résumant
   - les réparations, les rejets et les mises au rebut

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L’uniformité des compétences, des méthodes et de la qualité du service est le pilier du réseau MCSN (réseau des services commerciaux MichelinMD). Ses membres disposent de techniciens hautement formés, d’équipement professionnel, d’outils de gestion des carcasses et de systèmes de production de rapports de pointe, afin de minimiser la durée des réparations et de réduire les coûts d’exploitation des flottes.

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