CONSTANCE, FIABILITÉ ET EFFICACITÉ D'UN RÉSEAU DE CONFIANCE

ENTRETIEN PRÉVENTIF

Un programme d’entretien préventif est essentiel pour identifier et régler les questions liées à l’entretien avant qu’elles ne deviennent de vrais problèmes. Le réseau MCSN (réseau de services commerciaux MICHELIN^MD) vous donne accès à l’évaluation complète et à la saisie électronique des données par des experts, y compris l’analyse détaillée (en plus d’une inspection visuelle complète) des six facteurs critiques responsables d’un rendement médiocre des pneus ou des pannes liées aux pneus :

• Pression d’air inadéquate
• Faible profondeur de la bande de roulement
• Pressions d’air mal appareillées entre jumelés
• Profondeurs de sculpture mal appareillées
• Usure irrégulière
• Bouchons de valve manquants

INTERVENTION D’URGENCE

Même avec le meilleur programme d’entretien préventif, les situations d’urgence peuvent arriver. Le réseau MCSN (réseau de services commerciaux MICHELIN^MD) fournit un système intégré de services d’urgence routière grâce auquel, en cas de panne, un seul appel suffit à connecter les flottes nord-américaines aux services de dépannage mécanique, de remorquage d’urgence et autres services liés aux pneus. Les services peuvent comprendre :

• Couverture nationale uniforme, 24 h/24, 7 j/7
• Objectif de remise en route en deux heures ou moins pour les réparations de pneu
• Suivi d’incident en temps réel
• Rapports d’incident facilement accessibles en ligne
• Photos des réparations de pneu
• Centre d’appel situé aux États-Unis
• Soutien multilingue en français, en anglais et en espagnol
• Recours à des fournisseurs tiers pour les réparations mécaniques et le remorquage

RAPPORTS DÉTAILLÉS

Les membres du réseau MCSN (réseau de services commerciaux MICHELIN^MD) s’engagent à consigner rapidement et précisément les données de vente et d’entretien de votre flotte, afin que vous receviez l’information numérique essentielle concernant vos pneus et les entretiens effectués. Les rapports en ligne de Michelin^MD offrent une vision complète des opérations de votre flotte, par le biais des éléments suivants :

Tableaux de bord décisionnels montrant
- le résumé des achats
- les opérations de rechapage

Rapports sur
- les activités d’entretien préventif
- les incidents d’urgence routière

Rapports de garantie résumant
- les réparations, les rejets et les mises au rebut