
Camion équipé de pneus Michelin X Line Energy Z+ avec superposition bleue sur l’image
Service de pneus ONCall
Une assistance routière d’urgence en tout temps en matière de pneus à laquelle vous pouvez faire confiance
Assistance routière d’urgence en matière de pneus à l’échelle nationale
Le service d’entretien de pneus ONCall de Michelin offre à l’échelle nationale une assistance routière d’urgence rapide et compétente, qui permettra à vos conducteurs de reprendre la route après de très courts temps d’arrêt.
Nous visons un délai de 2 heures ou moins entre le début de l’événement et la fin du service, soutenu par les fournisseurs de confiance du réseau de services commerciaux Michelin (RSCM).

Bannière du service de pneus Oncall de Michelin
Ce que couvre le service d’entretien de pneus ONCall
- Pneus neufs
- Pneus rechapés
- Réparation de pneus
- Pneus concurrents
- Montage de pneus de secours*
- Remorquage léger, moyen et lourd
- Enlisement dans la neige, la boue, l’eau et le sable (distance limitée à 5 pieds du trottoir)
* N’offre aucune garantie de disponibilité en tout temps sur demande. La décision finale est toujours entre les mains du technicien.

Contexte du Réseau des services Michelin Commercial
Propulsé par le Michelin Commercial Services Network (MCSN)
Le point fort du service de pneus ONCall est le réseau de services commerciaux de Michelin, un réseau de revendeurs indépendants et de techniciens certifiés qui s’étend d’un océan à l’autre et qui s’engage à offrir une assistance routière cohérent et de haute qualité.
Quand vous faites une demande au service de pneus ONCall, vous pouvez compter sur :
- Techniciens formés qui respectent les normes de conformité de l’OSHA et de sécurité
- Des outils et de l’équipement professionnels pour assurer un service sécuritaire et efficace
- Des processus normalisés qui minimisent les temps de réparation et maximisent les temps de disponibilité
- Systèmes de facturation et de rapports améliorés pour une facturation transparente
- Couverture nationale pour que votre flotte soit soutenue partout où la route vous mène
MCSN offre aux flottes la tranquillité d’esprit de savoir que chaque appel de service, qu’il soit préventif ou d’urgence, est traité avec la même qualité Michelin, à chaque fois.

Boîtes de statistiques MCSN
* par rapport aux techniciens n’appartenant pas au MCSN
Preuve d’entretien sur FixPixMC de Michelin
Avec FixPix™, vous obtenez une visibilité complète sur votre service routier d’urgence, directement à partir de votre téléphone ou de votre ordinateur. Après chaque prestation de services d’entretien de pneus ONCall fourni par un revendeur du réseau de services commerciaux de Michelin (RSCM), des photos sont prises sur le lieu de la panne et elles sont géocodées dans une optique d’exactitude pour éviter les va-et-vient basés sur des spéculations.
Vous pourrez voir :
- L’état exact de l’avarie subie par les pneus avant la prestation du service
- L’état du pneu neuf ou du pneu réparé après la pose
- La confirmation que le service approprié a été fourni
Il s’agit d’une preuve de produit et de service à 100 %, livrée en toute transparence.

Application mobile Michelin FixPix
Nous vous aidons à nous joindre facilement

Par téléphone
Composez le 1-800-TIRE911 (1-800-847-3911)

Sur notre application mobile
Soumettez votre événement au moyen de la nouvelle application mobile Michelin ONCall

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Utilisation du site Web de LiveTrack
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Camion semi-remorque à cabine bleue avec pneus de superposition blancs
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