Gros plan du pneu Michelin X Line Energy Z+ sur la cabine d’un semi-remorque bleu

Camion équipé de pneus Michelin X Line Energy Z+ avec superposition bleue sur l’image

 

Service de pneus ONCall

Une assistance routière d’urgence en tout temps en matière de pneus à laquelle vous pouvez faire confiance

 

 

Assistance routière d’urgence en matière de pneus à l’échelle nationale

Le service d’entretien de pneus ONCall de Michelin offre à l’échelle nationale une assistance routière d’urgence rapide et compétente, qui permettra à vos conducteurs de reprendre la route après de très courts temps d’arrêt.

Nous visons un délai de 2 heures ou moins entre le début de l’événement et la fin du service, soutenu par les fournisseurs de confiance du réseau de services commerciaux Michelin (RSCM).

Arrière-plan texturé bleu et image du côté gauche montrant un technicien en gilet de sécurité jaune sur le bord d’une route qui travaille sur les pneus d’un camion semi-remorque avec cabine rouge.

Bannière du service de pneus Oncall de Michelin

Ce que couvre le service d’entretien de pneus ONCall 

  • Pneus neufs
  • Pneus rechapés
  • Réparation de pneus
  • Pneus concurrents
  • Montage de pneus de secours*
  • Remorquage léger, moyen et lourd
  • Enlisement dans la neige, la boue, l’eau et le sable (distance limitée à 5 pieds du trottoir)

 

* N’offre aucune garantie de disponibilité en tout temps sur demande. La décision finale est toujours entre les mains du technicien.

Fond bleu dégradé avec contour américain et canadien à droite très délavé

Contexte du Réseau des services Michelin Commercial

Propulsé par le Michelin Commercial Services Network (MCSN)

Le point fort du service de pneus ONCall est le réseau de services commerciaux de Michelin, un réseau de revendeurs indépendants et de techniciens certifiés qui s’étend d’un océan à l’autre et qui s’engage à offrir une assistance routière cohérent et de haute qualité.

Quand vous faites une demande au service de pneus ONCall, vous pouvez compter sur :

  • Techniciens formés qui respectent les normes de conformité de l’OSHA et de sécurité
  • Des outils et de l’équipement professionnels pour assurer un service sécuritaire et efficace
  • Des processus normalisés qui minimisent les temps de réparation et maximisent les temps de disponibilité
  • Systèmes de facturation et de rapports améliorés pour une facturation transparente
  • Couverture nationale pour que votre flotte soit soutenue partout où la route vous mène

 

MCSN offre aux flottes la tranquillité d’esprit de savoir que chaque appel de service, qu’il soit préventif ou d’urgence, est traité avec la même qualité Michelin, à chaque fois.

Deux boîtes bleues avec du texte blanc et jaune avec des statistiques sur MCSN

Boîtes de statistiques MCSN

* par rapport aux techniciens n’appartenant pas au MCSN

Preuve d’entretien sur FixPixMC de Michelin

Avec FixPix™, vous obtenez une visibilité complète sur votre service routier d’urgence, directement à partir de votre téléphone ou de votre ordinateur. Après chaque prestation de services d’entretien de pneus ONCall fourni par un revendeur du réseau de services commerciaux de Michelin (RSCM), des photos sont prises sur le lieu de la panne et elles sont géocodées dans une optique d’exactitude pour éviter les va-et-vient basés sur des spéculations.

Vous pourrez voir :

  • L’état exact de l’avarie subie par les pneus avant la prestation du service
  • L’état du pneu neuf ou du pneu réparé après la pose
  • La confirmation que le service approprié a été fourni

 

Il s’agit d’une preuve de produit et de service à 100 %, livrée en toute transparence.

Logo de l’application Michelin FixPix et deux écrans de téléphone intelligent montrant les photos de l’événement de service

Application mobile Michelin FixPix

Nous vous aidons à nous joindre facilement

A truck driver sitting on the edge of his semi truck cab looking at a cell phone in his hand

Par téléphone

Composez le 1-800-TIRE911 (1-800-847-3911)

A cutout of a mobile phone with the screen showing a page from Michelin's new ONCall mobile app

Sur notre application mobile

Soumettez votre événement au moyen de la nouvelle application mobile Michelin ONCall

Blue cog design in the center with API written and branches coming out from it

Au moyen d’API

Connectez votre système à Michelin ONCall pour partager facilement les données pour une répartition plus rapide

Screen of the LiveTrack website dashboard showing the status of different ONCall events placed

Utilisation du site Web de LiveTrack

Connectez-vous à la plateforme sur le Web pour soumettre et suivre l’événement de service

Camion semi-remorque à cabine bleue avec pneus de superposition blancs roulant vers un paysage boisé blanc s’effaçant

Camion semi-remorque à cabine bleue avec pneus de superposition blancs

Demander plus d’information

Découvrez-en davantage sur les offres de services d’entretien de pneus ONCall de Michelin en inscrivant vos coordonnées

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