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OBJECTIF DE TEMPS D’INTERVENTION DE DEUX HEURES OU MOI

RAPPORTS D’ÉVÉNEMENTS EN TEMPS RÉEL

CARACTÉRISTIQUES.

PNEUS

Profitez d'une tranquillité d'esprit sur la route et réduisez les temps d'arrêt grâce à un service fiable.

  • Couverture nationale
  • Objectif de déploiement en deux heures maximum
  • Pas de frais de répartition
  • Tarification de service constante
  • Tailles clés disponibles en stock
  • Outils et procédures audités et normalisés
  • Techniciens certifiés par la TIA
  • Normes de rapport d'entretien des véhicules (VMRS) spécifiquement générées pour les services de pneus
  • Soumission d'un événement facilitée grâce à l'outil de répartition en ligne*
  • Accès à un suivi détaillé et à des rapports en ligne

*L'outil de répartition en ligne est accessible sur michelinb2b.com. Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les clients par carte de crédit.

REMORQUAGE

Nous vous donnons accès à un remorquage par le biais d'un partenaire Michelin de confiance.

  • Remorquage léger, moyen et lourd
  • Rotateurs
  • Semi-remorques porte-engins
  • Sécurisation, stockage et nettoyage de camions abandonnés
  • Stockage sécurisé
  • Treuillage
LiveTrack

Surveillance des événements - suivez chaque panne avec des vues en temps réel de l'écran de répartition. Peu importe où vous vous trouvez, LiveTrack peut vous y emmener virtuellement.

  • Asseyez-vous à la place du répartiteur
  • Voyez tout se dérouler en temps réel
  • Plus besoin d'attendre la fin du service pour avoir des informations
  • Ayez confiance en votre heure d'arrivée estimée à partager avec VOTRE client.
FixPix

Si vous disposez d'un téléphone portable ou d'un ordinateur, vous pouvez accéder aux photos de vos pneus entretenus. Plus de questions. Preuve à 100% du produit et du service.

  • Photos incluses*
  • Sachez que le bon service a été effectué
  • Voyez les dommages aux pneus
  • Les photos sont prises sur le site de la panne et géocodées.

*Les photos sont disponibles uniquement lorsque le service est effectué par un revendeur du réseau de services commerciaux de MICHELIN® (MCSN).

RAPPORTS

Accédez aux détails de l'historique de vos appels de service grâce à des rapports en ligne spécifiques à chaque cas pour les services de pneus, mécaniques et de remorquage.

  • Statut
  • Numéro du véhicule
  • Heure estimée d'arrivée (ETA) et heure de déploiement
  • Enregistrements d'événements, détails et transcriptions
  • Notification par e-mail de l'achèvement du service
  • Événements par concessionnaire de service
  • Images FIXPIX

COUVERTURE DES PRESTATAIRES DE SERVICES

Plus de 2 200 prestataires de services assurent un service de qualité et constant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

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Obtenez plus d'informations sur les offres de MICHELIN® ONCall en saisissant vos coordonnées.

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Information technique Information commerciale Garanties Communiquer avec un représentant Autre
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* Champ obligatoire
Michelin respecte votre vie privée. Les renseignements que vous nous envoyez sont protégés par notre politique relative aux renseignements personnels.

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